di 27/01/2026 - 20:15 Raadzaal
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt de notulen van de zitting van 16 december 2025 goed.
De raad voor maatschappelijk welzijn heeft op 4 november 2025 het tariefreglement voor het aanbod van de lokale dienstencentra Herentals goedgekeurd.
In het besluit van 4 november 2025 werd echter per vergissing een foutieve tarievenlijst toegevoegd. Het reglement moet omwille van deze administratieve fout opnieuw worden goedgekeurd.
Aangezien het vast bureau wel de juiste tarieven heeft vastgelegd, zijn de tarieven vanaf 1 januari 2026 correct aangerekend.
Op 5 november 2025 werd een klacht ingediend bij het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB) in verband met een selectieprocedure voor maatschappelijk werker.
Het hele dossier werd door het OCMW Herentals via het loket binnenlands bestuur overgemaakt op 8 december 2025.
De raad voor maatschappelijk welzijn nam op 16 december 2025 kennis van de klacht en het antwoord van het OCMW Herentals aan ABB.
ABB bezorgde op 23 december 2025 een antwoord aan de klager. De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het antwoord.
Op 4 februari 2025 is het huishoudelijk reglement van de raad voor maatschappelijk welzijn goedgekeurd.
Nu de raadsleden zich op de vooraf gecommuniceerde agenda hebben kunnen organiseren, wordt Artikel1§4 in verband met fysieke aanwezigheid op de raden aangepast.
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt het aangepaste huishoudelijk reglement van de raad voor maatschappelijk welzijn goed.
Het klachtenreglement is van kracht sinds 17 december 2019. Aan de start van de legislatuur is het aangewezen om het reglement te evalueren en bij te sturen. De stad en het OCMW beschikken over een gezamenlijk klachtenreglement, met inbegrip van de AGB's. Er wordt echter een uitzondering gemaakt voor het lokaal dienstencentrum, dat ingevolge het kwaliteitsdecreet over een eigen klachtenreglement beschikt en dat opgenomen is in de opgelegde kwaliteitshandboeken. Vanaf 1 april 2025 verzelfstandigde het woonzorgcentrum Sint-Anna tot de Welzijnsvereniging. Het klachtenbeheer van het woonzorgcentrum, het centrum voor kortverblijf en oriënterend kortverblijf en de groep van assistentiewoningen werd vanaf dat ogenblik voorgelegd aan de raad van bestuur en vormt geen onderdeel meer van dit reglement.
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt het klachten- en meldingenreglement goed.
Het decreet lokaal bestuur van 22 december 2017 bepaalt dat zowel de gemeenteraad als de raad voor maatschappelijk welzijn bij reglement een systeem van klachtenbehandeling organiseert.
Op 17 december 2019 keurden de gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn een gezamenlijk klachten- en meldingenreglement goed. Dat trad in werking op 1 januari 2020. Door de integratie van de stad en het OCMW werd gekozen voor een gezamenlijk klachtenreglement, de AGB's inbegrepen.
Het woonzorgcentrum, het centrum voor kortverblijf en oriënterend kortverblijf, de groep van assistentiewoningen en het lokaal dienstencentrum beschikken ingevolge het kwaliteitsdecreet over een eigen klachtenreglement. Dat is opgenomen in de opgelegde kwaliteitshandboeken. Op 1 april 2025 werd het woonzorgcentrum verzelfstandigd naar de Welzijnsvereniging. De klachtenbehandeling, -registratie en -rapportage van het woonzorgcentrum, het centrum voor kortverblijf en de groep van assistentiewoningen werden vanaf dat ogenblik behartigd door de Welzijnsvereniging en voorgelegd aan haar bestuursorganen.
Dit klachtenrapport 2024 handelt zowel over de klachten ingevolge het klachten- en meldingenreglement alsook over de klachten ingevolge het klachtenreglement op de zorgvoorzieningen.