2023_GR_00023 - Toegevoegd punt raadslid Hans Horemans: Handelshart Herentals Cadeaucheques

gemeenteraad

di 07/02/2023 - 20:00 raadzaal

Behandeld

Samenstelling

Aanwezig

Rutger Moons, voorzitter; Mien Van Olmen, burgemeester; Pascal Van Nueten, schepen; Jan Michielsen, schepen ; Patrik De Cat, schepen; Stefan Verraedt, schepen; Eva Brandwijk, schepen; Bart Michiels, schepen; Anne-Mie Hendrickx, raadslid; Jan Bertels, raadslid; Liese Bergen, raadslid; Els Sterckx, raadslid; Peter Verpoorten, raadslid; Bieke Baeten, raadslid; Rob Lathouwers, raadslid; Evelyn Breugelmans, raadslid; Andreas Huyskens, raadslid; Susy Matthijs, raadslid; Priscilla Van Thielen, raadslid; Tom Olyslaegers, raadslid; Pieter Laureys, raadslid; Griet Van Nueten, raadslid; Marnix Verheyen, raadslid; Marcel De Cuyper, raadslid; Rikkert Van Bauwel, raadslid; Asma Kareme, raadslid ; Hans Horemans; Tom Van Dyck; Dirk Soentjens, algemeen directeur

Afwezig

Stefan Geyzen, raadslid

Secretaris

Dirk Soentjens, algemeen directeur

Motivering

Beknopte samenvatting

Raadsleden hebben het recht om punten toe te voegen aan de agenda van de gemeenteraad.

Raadslid Hans Horemans heeft een agendapunt toegevoegd.

Context, relevante voorgeschiedenis en fasen

Gemeenteraadsleden kunnen uiterlijk vijf dagen voor de vergadering punten aan de agenda toevoegen. De gemeenteraadsleden bezorgen hun toegevoegde punt aan de algemeen directeur, die de voorstellen bezorgt aan de voorzitter van de gemeenteraad.

Juridische grond

Huishoudelijk reglement van de gemeenteraad
Decreet lokaal bestuur artikel 21

Argumentatie

De algemeen directeur deelt de aanvullende agendapunten zoals vastgesteld door de voorzitter van de gemeenteraad onmiddellijk mee aan de gemeenteraadsleden.

Besluit

De gemeenteraad beslist:

Besluit 1

Raadslid Hans Horemans heeft een agendapunt ingediend:

''Bij Stadslijst koopt men "lokaal", al dan niet met de Handelshart Herentals cadeaucheques, om zo onze middenstanders te steunen. De afgelopen maanden horen we telkens, bij zowel klanten als de middenstanders zelf, klachten over het nieuwe systeem van de Herentalse cadeaucheques.

In het oude systeem werkte de stad met voorgedrukte cadeaucheques, wat het voordeel gaf dat er zelfs op bestelling kon gewerkt worden, vooral bedrijven maakten hier gebruik van. Bovendien konden de medewerkers van dienst cultuur en toerisme/stadsloket voorbereidend werken. In het nieuwe systeem dient elke cheque bij aankoop uitgeprint te worden terwijl de klant staat te wachten en komt het geregeld voor dat de printer buiten werking treed. Gevolg hiervan is dat de mensen enorm teleurgesteld zijn en moeten vertrekken zonder cheques....hierdoor haken ze gewoon af ! Bedrijven kunnen geen bestelling plaatsen want men dient persoonlijk aanwezig te zijn om het hele proces te doorlopen.
In het oude systeem werden de gebruikte cheques, maandelijks, door de middenstanders aangeboden aan de stad en kregen ze zo in ruil hun geld. In het nieuwe systeem moeten de cadeaucheques door de zaakvoerder ingescand worden. Dit geeft hun het enige voordeel dat ze door de digitalisering hun tegenwaarde vlugger op hun rekening gestort krijgen. Het personeel in de verschillende zaken is echter in veel gevallen niet in het bezit van de nodige App om de cheques te scannen en moeten ze ofwel telkens de zaakvoerder erbij halen of de klanten teleurstellen dat het even niet kan. Gevolg....mensen haken af en middenstanders overwegen om het systeem niet meer aan te bieden.

Daarbovenop worden de medewerkers van de dienst cultuur en toerisme, alsook het stadsloket overladen met klachten, klachten en nog eens klachten. Wat tot voor kort een succesformule was, is nu in kracht aan het afnemen! Hoog tijd om dit systeem opnieuw te finetunen!!!!

*Bijkomend stellen wij ons ook de vraag of het systeem van de verplichte bijdragen (belastingen) voor elke ondernemer aan Handelshart al geëvalueerd is.''

De bespreking van dit agendapunt is opgenomen in de audio-opname die als zittingsverslag dienst doet. Deze opname is raadpleegbaar op de gemeentelijke website.